En RoomTrust ("nosotros", "la aplicacion") nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Politica de Privacidad describe que informacion personal recopilamos, como la usamos, con quien la compartimos
y que derechos tienes sobre ella.
Al registrarte o usar RoomTrust, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo,
por favor no uses la aplicacion.
1. Informacion que recopilamos
1.1 Informacion de registro
- Correo electronico — obligatorio para crear tu cuenta.
- Contrasena — almacenada de forma cifrada por Firebase Authentication; nunca tenemos acceso al texto plano.
- Nombre completo — obligatorio para tu perfil.
1.2 Informacion de perfil
Puedes proporcionar de manera opcional:
- Foto de perfil
- Biografia (maximo 200 caracteres)
- Ocupacion
- Edad
- Ciudad de residencia (seleccionada de una lista predefinida)
- Numero de telefono
- Numero de WhatsApp
- Tipo de busqueda (busco roommate / ofrezco habitacion)
- Rango de precios preferido
1.3 Datos de verificacion de identidad
Si decides verificar tu identidad, recopilamos:
- Fotografia de identificacion oficial (INE/IFE o pasaporte).
- Selfie para comparacion facial.
- Referencia personal: nombre, correo electronico, telefono (opcional) y tipo de relacion de una persona que pueda dar referencia de ti.
Nota importante: Los documentos de identidad y selfies son accesibles unicamente por administradores autorizados con el fin exclusivo de validar tu identidad. Nunca se comparten con otros usuarios.
1.4 Publicaciones de habitaciones
Si publicas una habitacion, recopilamos:
- Titulo, descripcion, ciudad, zona y precio.
- Fotografias de la habitacion (hasta 5 imagenes).
- Amenidades seleccionadas.
1.5 Datos de uso
- Historial de vistas: registramos que habitaciones visitas para controlar el limite mensual de la cuenta gratuita.
- Estado de suscripcion: si eres usuario gratuito o premium.
1.6 Informacion que NO recopilamos
- No recopilamos ubicacion GPS ni coordenadas geograficas.
- No usamos cookies de rastreo ni analytics de terceros.
- No accedemos a tus contactos, calendario ni otros datos del dispositivo.
2. Como usamos tu informacion
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Correo, contrasena, nombre |
| Mostrar tu perfil a otros usuarios | Nombre, foto, ciudad, bio, ocupacion, edad, estado de verificacion |
| Facilitar el contacto entre usuarios premium | Telefono, WhatsApp |
| Verificar tu identidad | Foto de INE/pasaporte, selfie, referencia personal |
| Publicar y mostrar habitaciones | Datos de la habitacion, fotos, informacion del propietario |
| Controlar limites del plan gratuito | Historial de vistas, fecha de reinicio mensual |
| Administracion y moderacion | Todos los datos (acceso restringido a administradores) |
3. Como compartimos tu informacion
3.1 Con otros usuarios de RoomTrust
- Informacion publica: nombre, foto de perfil, ciudad, biografia, ocupacion, edad, tipo de busqueda y estado de verificacion (insignia).
- Solo para usuarios premium: numero de telefono y WhatsApp del propietario de una habitacion.
- Nunca se comparte: correo electronico, documentos de identidad, selfies ni datos de referencia.
3.2 Con proveedores de servicios
Utilizamos los siguientes servicios de terceros:
| Proveedor | Servicio | Datos procesados |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Autenticacion, base de datos, almacenamiento de archivos | Todos los datos de la app se almacenan en servidores de Firebase |
| Google Fonts | Tipografias | Ningun dato personal |
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros con fines publicitarios o de marketing.
3.3 Por obligacion legal
Podremos divulgar informacion personal si es requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Mexico.
4. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase ubicados en Estados Unidos, protegidos por la infraestructura de seguridad de Google Cloud.
- Las contrasenas se almacenan con hash criptografico; nunca en texto plano.
- Las imagenes de verificacion (INE y selfie) se almacenan en Firebase Storage con acceso restringido.
- Toda la comunicacion entre la app y los servidores se realiza mediante conexiones cifradas (TLS/HTTPS).
5. Tus derechos (LFPDPPP)
De acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar que datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelacion: solicitar la eliminacion de tus datos personales.
- Oposicion: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), envia un correo a privacidad@roomtrust.com con:
- Tu nombre completo y correo electronico asociado a tu cuenta.
- Descripcion clara del derecho que deseas ejercer.
- Documentos que acrediten tu identidad.
Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles conforme a la ley.
6. Retencion de datos
- Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa.
- Si solicitas la cancelacion de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligacion legal.
- Los documentos de verificacion de identidad se eliminan cuando ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados, o cuando lo solicites.
7. Menores de edad
RoomTrust esta dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 anos. No recopilamos informacion de menores de edad de manera intencional. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
8. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase ubicados en Estados Unidos. Google cumple con estandares internacionales de proteccion de datos, incluyendo certificaciones SOC 2 e ISO 27001. Al usar RoomTrust, consientes esta transferencia internacional de datos.
9. Cambios a esta politica
Podremos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso dentro de la aplicacion. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contactanos:
- Correo electronico: privacidad@roomtrust.com
- Aplicacion: RoomTrust
- Pais: Mexico